CubeSquare
Помощь
Центр поддержки - единая система обработки обращений игроков, предназначенная для решения игровых, технических и организационных вопросов. Через неё рассматриваются обращения, связанные с работой сервера, нарушениями правил и обжалованием наказаний. Для удобства игроков обращения разделены на три категории и доступны через различные платформы проекта.
1. Техническая поддержка
Раздел предназначен для решения вопросов, связанных с работой сервера, игровыми ошибками и другими техническими ситуациями.
Обратиться можно через:
- Telegram - личные сообщения
- Discord - канал поддержка
- ВКонтакте- личные сообщения
2. Система жалоб
Раздел для сообщений о нарушениях правил сервера со стороны других игроков, нечестной игре и иных игровых инцидентах.
Обратиться можно через:
- Telegram - личные сообщения
- Discord - канал жалобы
- ВКонтакте - обсуждение жалобы
3. Обжалование наказания
Раздел создан для подачи апелляции на выданные наказания, если игрок не согласен с решением сотрудника команды проекта или считает наказание ошибочным.
Обратиться можно через:
- Telegram - личные сообщения
- Discord - канал апелляция
- ВКонтакте - личные сообщения